Serviços HJFR-info
Serviços Geridos (MSP)
Gestão completa de TI, NOC remoto, manutenção preventiva, patching e relatórios mensais.
O Que É?
Os Managed Services (MSP) permitem que a sua organização se concentre no negócio enquanto cuidamos da sua infraestrutura de TI. É a abordagem ideal para empresas que não querem ou não podem manter uma equipa de TI completa internamente.
O nosso serviço de MSP inclui monitorização 24/7, manutenção preventiva, gestão de patches, resposta a incidentes e relatórios mensais detalhados sobre o estado e performance da infraestrutura.
Adaptamos o nível de serviço às necessidades de cada cliente — desde suporte reativo básico até gestão completa de infraestrutura crítica com SLAs rigorosos.
O Que Oferecemos
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Monitorização 24/7
Olhos na infraestrutura a toda a hora.
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NOC remoto
Resposta rápida sem equipa interna dedicada.
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Gestão de patches
Sistemas atualizados e protegidos.
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Manutenção preventiva
Resolve problemas antes de pararem o negócio.
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Backups verificados
Cópias que funcionam quando precisas.
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Helpdesk
Apoio direto aos teus utilizadores.
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Relatórios de SLA
Transparência total do serviço prestado.
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Revisões trimestrais
Alinhamento contínuo com os teus objetivos.
Benefícios
Custo Previsível
Tarifa mensal fixa em vez de custos imprevisíveis de incidentes pontuais.
Especialização Acessível
Acesso a competências especializadas que seria difícil ter internamente em PMEs.
Cobertura 24/7
Monitorização e resposta fora de horas que protege o negócio mesmo durante a noite e fins de semana.
Foco no Core Business
Liberta a equipa interna para se focar em projetos de valor acrescentado em vez de gestão operacional.
Tecnologias e Ferramentas
Zabbix • Wazuh • Ansible • Terraform • PRTG • Grafana • Veeam • Various ticketing systems • PSA tools
Casos de Uso
PMEs sem Equipa de TI
Pequenas e médias empresas que não justificam ter uma equipa de TI interna mas precisam de gestão profissional.
Augmentation
Empresas com equipa interna pequena que precisam de complemento para cobrir 24/7 ou competências especializadas.
Outsourcing Estratégico
Organizações que decidiram focar-se no core business e externalizar toda a gestão de TI.
Interessado neste serviço?
Entre em contacto connosco para uma análise das suas necessidades e uma proposta personalizada.